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Garantía Limitada Herschel Supply

Respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía limitada de 1 año, que garantiza defectos de fabricación y de material. La garantía es válida durante un año a partir de la fecha de compra en un punto de venta autorizado de Herschel Supply, dentro del territorio Argentino. La misma, está sujeta a las leyes aplicables.

 

Para acceder al servicio de garantía limitada, debe contactarse con servicio de atención al cliente [email protected] adjuntando la siguiente documentación:

• Copia digital de comprobante de compra (ticket o factura).

• Fotos de la falla, y del producto completo de frente.

 

Qué cubre nuestra garantía

Si corroboramos un defecto de fabricación o de material, reemplazaremos, repararemos u ofreceremos un reembolso por el producto; según nuestro criterio, de acuerdo con la ley local y nuestro proceso de reclamos de garantía (que se actualiza periódicamente).

La garantía de Herschel Supply no cubre el mal uso, la negligencia, los accidentes, la abrasión, los solventes, los líquidos de limpieza, los daños durante el transporte o cualquier modificación de un artículo de Herschel Supply.

Esta garantía no cubre daños provocados durante el transporte del mismo, por lo cual si un producto es dañado durante el proceso de transporte, sugerimos de manera inmediata informar sobre dicho daño al operador de transporte o transportista.

 

Tampoco nos hacemos responsables de pérdidas, daños o costos que resulten del uso o la pérdida de nuestros productos.

 

Tenga en cuenta que el desgaste general del producto, que incluye, entre otros, la degradación de los colores y los materiales por el paso del tiempo, no es considerado un defecto de fabricación o de material y, por lo tanto, no está cubierto por nuestra garantía.

 

Respuestas a reclamos de garantía

La mayoría de los reclamos se completan dentro de los 10 días hábiles. Sin embargo, durante fechas comerciales de alta demanda, los reclamos de garantía pueden demorar hasta 10 días hábiles adicionales. Le agradecemos su paciencia.

Si tiene preguntas o necesita ayuda con alguna comunicación o política relacionada con la garantía,no dude en proporcionarnos más detalles y estaremos encantados de ayudarlo.